Firma Hizmet Sözleşmesi

xBarkod Firma Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, xBarkod Teknoloji A.Ş. ("xBarkod") ile firma paneline kayıt olan işletme ("Firma") arasında akdedilmiştir. Firma, hizmetleri ticari veya mesleki amaçla satın aldığını kabul eder.

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, xBarkod'un Firma'ya sunduğu ürün doğrulama, etiket oluşturma ve yönetim hizmetlerinin koşullarını düzenler. Hizmetler şunları kapsar:

• GS1 DataMatrix, QR kod ve barkod oluşturma
• Ürün doğrulama (orijinallik kontrolü) altyapısı
• Etiket basımı ve yönetimi
• Firma paneli üzerinden ürün, sipariş ve etiket yönetimi
• Raporlama ve anomali tespiti

2. Sözleşmeyi Kabul Yetkisi

Bu sözleşmeyi Firma adına kabul eden kişi, Firma'yı temsile ve bu sözleşmeyi akdetmeye yetkili olduğunu beyan eder. Panel üzerinden verilen sipariş onayları da Firma adına verilmiş sayılır.

3. Tarafların Yükümlülükleri

3.1 xBarkod'un Yükümlülükleri

• Firma panelini ve API hizmetlerini aktif lisans süresince kesintisiz sunmak için azami çabayı göstermek
• Teknik destek sağlamak (iş günlerinde 09:00-18:00)
• Firma verilerinin güvenliğini sağlamak
• Planlı bakım çalışmalarını en az 24 saat önceden bildirmek
• Ürün etiketlerinin doğrulama altyapısını sürdürmek

3.2 Firma'nın Yükümlülükleri

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak
• Etiketleri yalnızca kendi orijinal ürünlerinde kullanmak
• Hesap güvenliğini sağlamak, şifreleri gizli tutmak
• Lisans ücretlerini zamanında ödemek
• xBarkod'un fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• API kullanım limitlerine uymak
• Sahtecilik veya kötüye kullanım tespitinde xBarkod'a derhal bilgi vermek

4. Hesap ve Güvenlik

• Hesabınıza erişim bilgilerinizden (şifre, OTP kodu) siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirmeniz gerekir.
• xBarkod, şüpheli aktivite tespit ettiğinde hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir.
• Firma hesaplarında her yetkilinin ayrı giriş bilgileri bulunmalıdır. Ortak hesap kullanımı yasaktır.

5. Ürün ve Etiket Kullanım Kuralları

• Etiketler yalnızca kendi ürünlerinize uygulanmalıdır.
• Sahte veya yanıltıcı ürünlere xBarkod etiketi yapıştırılması kesinlikle yasaktır ve yasal işlem başlatılır.
• Etiket PIN kodları gizli tutulmalıdır. PIN sızdırılmasından Firma sorumludur.
• Bir etiketin başka bir ürüne aktarılması (etiket değişikliği) desteklenmez.

6. Lisans ve Ücretlendirme

• Hizmetler seçilen lisans paketine göre ücretlendirilir. Fiyatlar KDV hariçtir.
• Ödemeler Kuveyt Türk 3D Secure altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
• Her lisans, puan ve etiket alımı ayrı bir siparişe konu olup, sipariş koşulları ödeme öncesinde ayrıca onaylanır.
• Lisans yenilenmezse panel erişimi kısıtlanır; mevcut etiketlerin doğrulanması devam eder.
• 14 günlük ücretsiz deneme süresi herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Deneme süresi sonunda hizmet otomatik olarak ücretlendirilmez; ücretli kullanım ancak Firma'nın yeni bir sipariş vermesiyle başlar.

7. Sipariş İptali ve İade

Firma, hizmetleri ticari veya mesleki amaçla satın aldığını ve tüketicilere tanınan kanuni cayma hakkının bu sözleşmeye uygulanmadığını kabul eder. Firma tarafından onaylanan ve ifasına başlanan siparişler, aşağıdaki haller saklı kalmak üzere iptal edilmez ve bedel iadesi yapılmaz: xBarkod'un sözleşmeye aykırı ifası, hizmetin hiç sunulmaması, mükerrer veya hatalı tahsilat ve emredici mevzuattan doğan haklar.

• Lisans paketi: Ücretli lisansın etkinleştirilmesi ve kullanım haklarının Firma'ya açılmasından sonra, lisansın kullanılmamış veya kısmen kullanılmış olması gerekçesiyle tam ya da kısmi bedel iadesi yapılmaz. Lisansın xBarkod'dan kaynaklanan nedenle etkinleştirilememesi veya kalıcı olarak sunulamaması hâli saklıdır.
• Puan paketi: Satın alınan puan kontenjanının Firma hesabına tanımlanmasından sonra, kontenjanın hiç veya kısmen kullanılmamış olması iptal veya bedel iadesi hakkı doğurmaz. Kullanılmayan kontenjan için süre sınırı uygulanmaz; kontenjan Firma hesabında kalır. Hatalı ya da mükerrer tanımlama ile xBarkod'un hizmeti Firma kusuru bulunmaksızın sona erdirmesi hâlinde kullanılmamış kontenjan için bedel iadesi veya eşdeğer bakiye sağlanır.
• Etiket siparişi: Firmaya özel QR/PIN, tasarım veya baskı özellikleriyle üretilen etiketlerde, baskı önizlemesinin onaylanması veya üretimin başlamasından sonra sipariş iptal edilemez ve bedel iadesi yapılmaz. Üretim başlamadan önce yapılan iptal talebinde, o ana kadar oluşmuş ve belgelendirilebilen hazırlık maliyetleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Hatalı, eksik veya onaylanan özelliklere aykırı üretimden doğan yeniden baskı ve diğer sözleşmesel haklar saklıdır.

8. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• Sistemi kötüye kullanma, hack girişimi veya DDoS saldırısı
• API rate limit'lerini kasıtlı olarak aşma
• Sahte ürünlere doğrulama etiketi oluşturma
• Başkasının hesabına yetkisiz erişim
• Otomatik bot ile toplu tarama yapma
• Elde edilen verileri xBarkod izni dışında üçüncü taraflarla paylaşma

9. Sorumluluk Sınırı

• xBarkod, hizmeti "olduğu gibi" sunar. Kesintisiz çalışma garantisi verilmez.
• Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
• Üçüncü taraf hizmetlerinden (SMS, ödeme) kaynaklanan gecikmelerden xBarkod sorumlu değildir.
• xBarkod'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olaydan önceki 12 ay içinde Firma tarafından ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınır; xBarkod'un kastı, ağır kusuru ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan sorumluluğu bakımından uygulanmaz.

10. Gizlilik

Taraflar, iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da 2 yıl boyunca devam eder.

11. Veri Sahipliği

• Firma tarafından yüklenen ürün bilgileri, görseller ve etiket verileri Firma'ya aittir.
• xBarkod platformu, yazılımı ve altyapısı xBarkod'a aittir. xBarkod markası, logosu ve tüm içeriğinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya tersine mühendisliği yasaktır.
• Tarama istatistikleri ve anomali raporları xBarkod tarafından anonimleştirilmiş şekilde kullanılabilir.

12. Sözleşmenin Feshi

• Taraflardan biri, 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
• Ağır ihlallerde (sahte ürün etiketleme, sistemin kötüye kullanımı) xBarkod sözleşmeyi derhal feshedebilir.
• Fesih sonrası firma verileri 30 gün içinde dışa aktarılabilir, ardından silinir veya anonimleştirilir.

13. Değişiklikler

xBarkod, bu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler panelde ve/veya e-posta ile duyurulur ve yeni sürümün kabulü istenir. Değişiklikler yalnızca ileriye etkilidir; onaylanmış ve ifasına başlanmış siparişlerin koşulları, sipariş anındaki sürüme göre uygulanmaya devam eder.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, internet altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır ve bu sürede yükümlülükler askıya alınır.

15. Uyuşmazlık

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.